Гарантия и возврат

Представленная на нашем сайте продукция имеет необходимые сертификаты и отвечает требованиям качества и безопасности.

Мы даем гарантию сроком 12 месяцев на товары, приобретенные в нашем Интернет - магазине. Для получения гарантийного обслуживания, пожалуйста, сохраняйте товарный чек. Обслуживание оказывается в случае соблюдения потребителем условий хранения и эксплуатации мебели.

Гарантия на товар не распространяется в следующих случаях:

• при получении транспортного брака при самостоятельной доставке товара;
• при отсутствии товарного чека, являющегося подтверждением приобретения товара у Продавца;
• при получении механических повреждений в случае монтажа, сборки, ремонта или подключения мебели не представителем Продавца;
• в случае нецелевого использования товара или нарушении правил его эксплуатации;
• в случае разбухания деталей товара под воздействием различных жидкостей;
• при наличии дефектов, о которых покупатель был информирован до момента покупки, или из-за наличия которых он получил личную скидку, а также дефектов, по причине которых цена реализации мебели была снижена.

Гарантийное обслуживание также не распространяется на мебель с конструктивными изменениями, не предусмотренными ее производителем, и на монтированные детали с механическими повреждениями.

Возврат товара

Покупатель может обменять товар на аналогичный, если он не подходит по цвету, размеру, форме или не может быть использован по назначению в течение 14 (четырнадцати дней), не включая день покупки. Обмен или возврат товара осуществляется в случае, если товар не участвовал в сборке или монтаже, не был  использован, если сохранен его товарный вид, целостность упаковки, а также есть товарный чек,  выданный покупателю вместе с товаром.

Расчет с покупателем осуществляется на основе его стоимости в момент покупки. Заплаченные деньги возвращаются покупателю в полном размере за вычетом услуг (если они были оказаны) при условии доставки товара на склад поставщика и сохранении его комплектности и целостности.  Если деньги невозможно вернуть в день возврата товара, они возвращаются по договоренности сторон, но не позднее, чем через 7(семь) дней.

Обмен товара и возврат денег не производится в случаях, когда:

• с момента покупки прошло более 14 (четырнадцати) дней;
• товар не является новым, то есть находился в употреблении или был смонтирован ранее;
• товарный чек отсутствует, товар не укомплектован, упаковочный материал отсутствует или непригоден, есть следы пользования товаром или следы сборки.

Если покупатель самостоятельно вносит изменения в конструкцию изделия или комплектующих принадлежностей,  он лишается гарантийного обслуживания на  подвергшиеся изменениям детали.

Покупатель и Продавец имеют все права, предусмотренные Законом о защите прав потребителей.

Согласно постановлению Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г.,  купленная мебель надлежащего качества не подлежит возврату и обмену. 

Правила эксплуатации кресел и стульев.

•   Строго следуйте инструкции по сборке кресла

•   При сборке кресла проверяйте прочность конструкций и закрепляющих элементов

•   Эксплуатируйте кресло только в сухих отапливаемых помещениях

•   Не допускайте ударов по креслу и любых других видов экстремальных нагрузок

•   Не сидите на подлокотниках и не создавайте динамической нагрузки на них

•   Не превышайте максимально допустимую нагрузку на кресло

•   Не рекомендуется сидеть на кресле более чем одному человеку

•   Старайтесь правильно и аккуратно пользоваться механизмами кресла

•   Избегайте прямого попадания солнечных лучей на кресло

•   Не допускайте контакта изделия с открытым пламенем и нагрева выше 50°C

•   Не ставьте на кресло предметы с острыми углами и краями

•   Не допускайте попадания окрашивающих и растворяющих веществ на кресло

•   Не используйте кресло как средство перевозки предметов

•   Кресло не предназначено для эксплуатации при температурных условиях ниже 0°С

•   При доставке кресла в холодное время года, приступайте к его сборке и эксплуатации спустя сутки после его нахождения в помещении с комнатной температурой

•   Производите проверку механизмов, подтяжку крепежей и фиксирующих элементов кресла каждые полгода

•   Для ухода за креслом рекомендуется использовать пылесос и/или сухую химчистку, при этом правильно выбирайте средства обработки и чистки, не применяйте для чистки изделия растворители, ацетон, бензин и любые другие, непредназначенные для этих целей вещества.

Общие правила по уходу и эксплуатации офисной мебели

• Свет. Не допускайте прямого воздействия солнечных лучей на мебельные изделия. Продолжительное прямое воздействие света на некоторые участки может вызвать понижение их хроматических характеристик по сравнению с другими участками, которые меньше подвергались излучению. В случае замены и/или добавления компонентов в различные моменты времени может возникнуть цветовое различие элементов, составляющих мебели. Данное различие, которое станет менее заметным с течением времени, является совершенно естественным и поэтому не может считаться низкого качества мебельного изделия.

• Температура. Высокое значения тепла или холода, а также внезапные перепады температуры, могут серьезно повредить мебельное изделие или его части. Мебельные изделия не должны быть расположены менее 1м от источников тепла. Рекомендуемая температура воздуха при хранении и (или) эксплуатации + 10оС - + 25оС. Не допускайте попадания на мебельные изделия горячих предметов (утюги, посуда с кипятком и т.п.) или продолжительного воздействия вызывающих нагревание излучений (свет мощных ламп, неэкранированные микроволновые излучатели и т.п.)

• Влажность. Рекомендуемая относительная влажность местонахождения мебельного изделия 60%-70%. Не следует поддерживать в течение продолжительного времени условий крайней влажности или сухости в помещении, а тем более – их периодической смены. С течением времени такие условия могут повлиять на целостность мебельных изделий или их элементов. Тем не менее, если вы создали такие условия, то рекомендуется часто проветривать помещения и, по мере возможности, пользоваться осушителями или увлажнителями воздуха для нормализации влажности. Не следует поддерживать в течение продолжительного времени условия крайней влажности или сухости в помещении, а тем более – их периодической смены. С течением времени такие условия могут повлиять на целостность мебельных изделий или их элементов. Тем не менее, если вы создали такие условия, то рекомендуется часто проветривать помещения и, по мере возможности, пользоваться осушителями воздуха для нормализации влажности. Всегда содержите поверхности мебели в полной сухости. Поверхности деталей мебели следует протирать сухой мягкой тканью (фланелью, сукно, плюш, миткаль).

• Уход за рабочими поверхностями (столешницы, мойки и т.п.), как правило, должен осуществляться влажной тканью, поролоновой губкой или специальными щетками, возможно с применением соответствующих моющих средств. Рекомендуется очистить любую часть мебели как можно скорее после того, как она испачкалась, Если вы оставляете загрязнение на некоторое время, то заметно повышается опасность образования разводов, пятен и повреждений мебельных изделий и их частей. В случае стойких загрязнений рекомендуется использовать специальные очистители, которые в настоящее время представлены в достаточно широком ассортименте и, помимо надлежащих очищающих качеств, обладают полирующими, защитными, консервирующими и иными полезными свойствами. В этом случае необходимо следовать инструкциям производителей очистителей о порядке и области (для каких поверхностей и материалов предназначены) их применения. При отсутствии специальных средств допускается также уход (чистка) с применением небольшого количества водного раствора нейтрального моющего средства (например, 2%-моющего средства, 98%-воды). По завершении любой чистки высушить (насухо протереть) все части, которые подвергались влажной чистке. Рекомендуется обратить особое внимание на внутренние и мало вентилируемые части, на оконечности и на точки соединения. Помните, что нельзя использовать для чистки ткани, губки или перчатки, пропитанные продуктами, которые не должны вступать в контакт с очищаемыми материалами.

• Агрессивные среды и абразивные материалы. Ни в коем случае не допускайте воздействия на мебельные изделия агрессивных жидкостей (кислот, щелочей, растворителей и т.п.), содержащих такие жидкости продуктов или их паров. Подобные вещества и соединения являются химически активными – реакция с ними повлечет негативные последствия для вашего имущества и даже здоровья. Также стоит помнить, что некоторые специфические моющие (чистящие) составы могут содержать высокую концентрацию агрессивных химических веществ и (или) абразивные составы. Применение подобных моющих средств недопустимо!

• Стеклянные поверхности. Прежде всего, следует помнить, стеклянные поверхности являются хрупкими и поэтому могут разбиться в случае удара. Не проводите по поверхности, и не ударяйте их тяжелыми твердыми предметами. Любое передвижение столов со стеклянной столешницей необходимо осуществлять только за ножки. Для чистки используйте специальные средства для стекол. Не следует использовать средства, обладающие абразивными свойствами, а также губки с покрытием из металлического волокнообразного или стружечного материала при чистке. 5. Особенности эксплуатации мебели для сидения и лежания. Мебель для сидения и лежания (кресла, стулья, табуреты, кровати, банкетки, пуфы, диваны, диван-кровати, кресла-кровати, кушетки, тахты, скамьи и т.п.) функционально предназначена только для сидения и лежания, соответственно. Не рекомендуется вставать ногами на изделия, сидеть на подлокотниках. Во избежание несчастных случаев и повреждения купленной вами мебели не разрешайте детям прыгать на кровати, диване, а также качаться на стульях и креслах (за исключением кресел-качалок). При эксплуатации мебели для сидения (стулья, табуреты, банкетки, кушетки, тахты, скамьи и т.п.) допускается нагрузка: в вертикальном направлении – до 100 даН*; в направлении, не совпадающем с вертикальной осью - до 30 даН*. Статическая прочность подлокотников в горизонтальном (боковом) направлении - 30 даН*, а в вертикальном, - 70 даН*. Примечание: * - Нагрузке (усилию) в 1 даН приблизительно соответствует воздействию веса в 1 кг. Во избежание поломок при эксплуатации, рекомендуется головную спинку кровати (кроме детских и металлических) прислонять к стене или иной плоской вертикальной опоре.

Особенности эксплуатации корпусной мебели.

 Корпусная мебель (шкафы, стеллажи, прихожие, кухни, столы, тумбы и т.д.) должна использоваться в соответствии с функциональным назначением каждого отдельного предмета. Все тяжести следует размещать внутри шкафов таким образом, чтобы добиться равномерного распределения нагрузки по всей имеющейся площади и обеспечить необходимое равновесие скользящих частей. Вещи на полках рекомендуется размещать по принципу: наиболее тяжелые – ближе к краям (опорам), более легкие – ближе к центру. Высокие элементы (колонны, многоярусные шкафы и т.д.) рекомендуется больше нагружать в нижних секциях для обеспечения лучшей устойчивости этих элементов. При эксплуатации корпусной мебели не допускается статическая вертикальная нагрузка ( особенности с приложением усилия к одной точке): на дно ящиков (полуящиков) – более 5 даН*, на полки (шкафов, стеллажей) – более 100 даН*. Нормальное усилие открытия дверей - до 3 даН*; усилие выдвижения ящиков (полуящиков) – до 5 даН*. Примечание: * - Нагрузке (усилию) в 1 даН приблизительно соответствует воздействию веса в 1 кг. Не проводите по поверхностям мебели, и не ударяйте их острыми (режущими) или тяжелыми твердыми предметами.

Полезная профилактика.

 После определенного периода эксплуатации может случиться, что некоторые механические части (петли, замки и т.п.) утрачивают оптимальную регулировку и смазку, выполненные во время сборки мебельного изделия. Подобные явления могут выражаться в скрипе, затруднении открывания дверей или выдвижения ящиков, механизмов раскладывания диванов и т.п. Поэтому, при эксплуатации бытовой мебели не следует прилагать чрезмерные усилия для открывания дверей, выдвижных ящиков и других подвижных частей. Их надлежащая работа обеспечивается путем своевременной регулировки петель, либо смазки направляющих реек парафином или аналогичным по своим качествам средством. При ослаблении узлов резьбовых соединений необходимо их периодически подтягивать. Несоблюдение вышеизложенных условий и рекомендаций, повлекшее возникновение недостатков мебельного изделия, является основанием утраты права на гарантийное обслуживание.